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COME TI POSSIAMO
AIUTARE?

FAQ sulla carta igienica e i servizi

SEDERE BELLO

  • Perché bambù?
    Il bambù è una grande opzione sostenibile perché ha un alto tasso di crescita ed è rapidamente rinnovabile. Non richiede alcuna cura, irrigazione o fertilizzazione e ha solo bisogno di essere raccolto una volta all'anno (ricresce molto velocemente dopo la raccolta perché tecnicamente è un'erba)
  • SEDERE Bello è adatto alla pelle sensibile?
    Sì! La nostra carta igienica al bambù ha il vantaggio di essere super morbida, ipoallergenica, antibatterica e antifungina, quindi è ottima per tutti i tipi di pelle e non ha bisogno di alcun additivo chimico come ammorbidenti, profumi o coloranti. È anche priva di qualsiasi sostanza chimica associata alla carta riciclata, come agenti di sbiancamento e BPA
  • Perché l’imballaggio singolo di ciascun rotolo?
    Dobbiamo avvolgere la nostra carta igienica per mantenerli al riparo dall'umidità e igienici. Potremmo avvolgere insieme 6 rotoli (che è il limite), ma dovremmo utilizzare una carta molto più spessa (e quindi la quantità di carta utilizzata sarebbe la stessa). L'unica altra opzione sarebbe stata di avvolgere tutti i 48 rotoli di carta igienica in una grande confezione esterna di plastica, ma non riteniamo che sia un'alternativa valida. Inoltre, pensiamo che siano molto belli! Funzionano alla grande come prodotto online perché catturano l'attenzione e sono condivisibili. Questo è molto importante poiché più persone apprezzano il nostro prodotto, più persone si uniscono alla nostra causa Le confezioni possono essere riciclate o riutilizzate
  • Il vostro prodotto e l'imballaggio sono completamente privi di plastica?
    Sì! Essere privi di plastica è molto importante per noi ed è stato parte integrante della nostra missione fin dall'inizio. Abbiamo studiato molte opzioni di imballaggio, comprese quelle che vengono definite come plastiche ecologiche come la plastica ossi-degradabile. Tuttavia, dato le condizioni irrealistiche necessarie per far degradare tali plastiche, abbiamo ritenuto che la carta fosse la scelta più ecologicamente corretta
  • Dove vengono prodotti i rotoli SEDERE Bello?
    Dopo molta ricerca, abbiamo stabilito la maggior parte delle nostre operazioni di produzione in Cina. Lavoriamo a stretto contatto con i nostri produttori per garantire standard e processi in cui siamo soddisfatti, e abbiamo inoltre scoperto che la Cina offriva vantaggi non disponibili in Europa: Possiamo utilizzare confezioni di carta e scatole di cartone riciclate invece che di plastica! Non abbiamo trovato un produttore locale che ci avrebbe permesso di fare questo con design variati per le nostre confezioni. Abbiamo accesso a una grande quantità di materiali grezzi locali - (il bambù non è facilmente disponibile nella maggior parte dei nostri mercati). Possiamo ridurre i costi di produzione, trasferendo questi risparmi ai nostri clienti.
  • La carta igienica tradizionale è davvero così dannosa per l'ambiente?
    Sì. Ogni giorno, oltre 1 milione di alberi vengono abbattuti per produrre la carta igienica tradizionale. E questo suppone che solo poco più della metà degli utenti di carta igienica del mondo utilizzino la carta igienica tradizionale (tutti i segnali indicano che i numeri siano molto più alti, ma comunque siamo stati conservativi nei nostri calcoli). A livello mondiale utilizziamo circa 42 milioni di tonnellate di carta igienica all'anno. Circa 127 rotoli di carta igienica a persona Ogni giorno siamo costretti a rimuovere oltre 2 milioni metri quadrati di foresta per produrre abbastanza carta igienica vergine per soddisfare le esigenze del mondo. Questo equivale a circa 50 stadi di Wembley a Londra o tutto Central Park a New York ogni singolo giorno! Questo livello di deforestazione significa che oltre 180 milioni di CO2 vengono emmessi nell'atmosfera ogni anno per produrra carta igienica
  • Quando posso aspettarmi che arrivi il mio ordine?
    SEDERE Bello garantisce la consegna entro 1-3 giorni lavorativi per ordini effettuati dal lunedì al venerdì prima delle ore 16:30 I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì. Per Basilicata, Campania, Calabria, Puglia e isole la consegna potrebbe richiedere un giorno aggiuntivo Le consegne avvengono in orario d'ufficio dal lunedì al venerdì, ad esclusione dei giorni festivi, e vengono effettuate dai nostri partner corrieri
  • Come posso rintracciare il mio ordine?
    Quando il tuo ordine viene spedito, ti invieremo un'email con un link. Questo link ti porterà alla pagina unica per il tuo ordine ed è il primo punto di riferimento per ricevere informazioni sul arrivo del tuo ordine, con quale corriere, quando è stato ritirato, quanti articoli contiene e il suo stato attuale. Ci dovrebbero essere delle indicazioni utili sul sito del corriere per informarti sullo stato attuale del tuo ordine. Se il sito del corriere non mostra alcun risultato per il tuo numero di spedizione, o se non hai ricevuto alcun numero, non preoccuparti, il nostro team avrà accesso alle informazioni necessarie sul tuo pacco e puoi contattarci per scoprire dove si trova il tuo ordine
  • Ordini smarriti
    Se sono passati più di dieci giorni lavorativi dal momento in cui hai effettuato l'ordine e la consegna non è ancora arrivata, contattaci e investigeremo per te. Se non riusciamo a rintracciare il tuo ordine, ti invieremo immediatamente una sostituzione gratuita. Non ti lasceremmo mai senza carta igienica. Non siamo cosi crudeli! Ti preghiamo di includere le seguenti informazioni, in modo da poter rintracciare il tuo pacco: Il numero del tuo ordine L’indirizzo di spedizione Eventuali istruzioni speciali che possano aiutare il corriere a trovare il tuo indirizzo
  • Articolo danneggiato
    Oh no! Sostituiremo immediatamente qualsiasi articolo danneggiato. Eventuali foto che ci puoi fornire ci aiuteranno a capire cosa è andato storto e a migliorare il modo di fare le cose per evitare problemi simili in futuro. Invia una email a info@sederebello.com e includi il tuo numero di ordine, in modo che il nostro team possa risponderti il prima possibile!
  • La mia consegna non è andata a buon fine, cosa devo fare?
    Non ti preoccupare! La prima cosa da fare è dare un'altra occhiata al link di spedizione fornito nella email di conferma. Se il tuo pacco sta tornando al deposito, questo spesso significa che sarà spedito su un altro camion di consegna a breve. I nostri partner corrieri di solito effettuano un tentativo di consegna successivo. Potrebbe non essere il giorno dopo e dipendere dalle operazioni locali del corriere, ma non temere, ci assicureremo che tu riceva i tuoi prodotti! I nostri partner corrieri ci faranno sapere se ci sono stati problemi con la tua consegna. Potresti ricevere un'email da noi o dal corriere in cui ti chiederemo il tuo aiuto per correggere o fornire informazioni aggiuntive in modo che possiamo riunirti con la tua carta igienica. Se non hai ricevuto un messaggio da noi, il link di spedizione non funziona o se non hai ancora ricevuto il tuo pacco, faccelo sapere scrivendo a info@sederebello.com - saremo felici di aiutarti!
  • Spedite anche all’estero?
    Al momento non abbiamo previsto questa possibilità, ma non ci piace mettere limiti. Se vuoi acquistare i nostri rotoli, inviaci un’email a info@sederebello.com e ti accontenteremo!
  • Come funzionano gli abbonamenti?
    Le emergenze peggiori sono quando manca la carta igienica! Abbiamo creato un abbonamento di 48 rotoli in modo che non ti troverai mai più senza. Scegli semplicemente l'abbonamento giusto e dicci con quale frequenza desideri ricevere la spedizione (non preoccuparti, questo può essere modificato). Ti invieremo una consegna regolare nella frequenza da te scelta. Non sei sicuro di quanto spesso ordinare la tua carta igienica? Ecco le nostre raccomandazioni: Consumo Basso: 1-2 persone: 48 rotoli consegnati ogni 4 mesi Consumo Standard: 3-4 persone: 48 rotoli consegnati ogni 3 mesi Consumo Industriale: 5-6 persone: 48 rotoli consegnati ogni 2 mesi
  • Come effettuare un ordine singolo?
    È molto semplice: Clicca su qualsiasi prodotto Seleziona il tipo di acquisto e fai clic su "aggiungi al carrello" Nella pagina del carrello, verifica l'ordine e procedi al pagamento
  • Posso inviare SedereBello come regalo?
    Assolutamente! Basta inserire il nome e l'indirizzo del destinatario durante il checkout per inviare una scatola alla loro porta. Usa la tua email, poiché lì invieremo la conferma dell'ordine e la fattura fiscale
  • Codici sconto?
    Quando effettui un ordine online, inserisci il codice sconto nella sezione 'buono regalo o codice sconto' sulla pagina di checkout
  • Come vengono protetti I miei dati personali condivisi con Sedere Bello?
    Prendiamo sul serio la protezione dei dati. Tutte le informazioni personali sono elaborate, archiviate e protette in conformità con la nostra Privacy Policy. Seguiamo gli standard del settore generalmente accettati per proteggere le informazioni personali inviate a noi, sia durante la trasmissione che una volta ricevute (inclusa la encryption e la protezione con password). Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet utilizzando tecnologie standard del settore è al 100% sicuro. Pertanto, non possiamo garantire la sicurezza assoluta delle tue informazioni
  • Come aggiornare la mia carta di credito / metodo di pagamento?
    Se sei un abbonato, il metodo di pagamento associato al tuo abbonamento sarà quello con cui hai effettuato il primo pagamento. Se hai bisogno di aggiornarlo con uno nuovo, nessun problema! Accedi al tuo account e vai alla sezione del tuo abbonamento Accanto a 'Pagamento', fai clic su 'Aggiorna' Aggiorna la tua carta di credito e/o il tuo indirizzo di fatturazione se è diverso dal tuo indirizzo di spedizione Fai clic su 'Aggiorna pagamento'. Tutti gli ordini futuri dell'abbonamento verranno addebitati utilizzando queste informazioni.
  • Gestione abbonamento
    Accedi al tuo account online per occuparti praticamente di tutto ciò che riguarda il tuo abbonamento! Una volta effettuato l'accesso, fai clic su "Account" per accedere e vai a "Gestione abbonamenti" per iniziare
  • Come posso cancellare il mio abbonamento
    I nostri abbonamenti sono completamente flessibili. Consegniamo i nostri prodotti con la frequenza di cui la tua famiglia ha bisogno, che sia una volta al mese o una volta all'anno. Non c'è nessun impegno e puoi modificare, saltare, mettere in pausa o cancellare in qualsiasi momento. Se decidi che il nostro modello di abbonamento non funziona per te, puoi cancellarlo tramite il tuo account online. Grazie per averci provato!
  • Come posso acceddere al mio account
    La pagina del tuo account conserva tutte le informazioni importanti! Qui puoi trovare la cronologia dei tuoi ordini, informazioni sulla spedizione e altro ancora. Fai clic su "Accedi" in alto a destra dello schermo Inserisci il tuo indirizzo email e la password Fai clic su "Accedi" e sei dentro! Hai dimenticato la password? Non preoccuparti, prova a reimpostarla. Verrà inviata un'email nella tua casella di posta eletronica con un link per creare una nuova password
  • Offrite sconti per acquisti in grande quantità o opzioni all'ingrosso?
    Certamente! Contattaci all'indirizzo info@sederebello.com e discuteremo le opzioni di prezzo in base al volume di cui hai bisogno. Il nostro modello all'ingrosso funziona come il negozio online, ma puoi ottenere: Nessuna quantità minima di ordine, gli sconti si applicano per ordini superiori a €100 Accesso a sconti fino al 30% Opzioni di pagamento e consegna aggiuntive per gli ordini davvero grandi Ricevute fiscali
  • Posso abbonarmi alle consegne regolari in grande quantità per la mia attività/ufficio?
    Certo! Contattaci all'indirizzo info@sederebello.com e ti aiuteremo a impostarlo
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